Kadar se v zdravstvenem sistemu ne znajdemo in ne poznamo svojih pravic, zapisanih v zakonu o pacientovih pravicah, se lahko za pomoč obrnemo na društvo Objemi Zdravja. V društvu nudijo pomoč bolnikom in njihovim svojcem. Po svetu spremljanje bolnikov ni nič novega. Večinoma mu pravijo  medical case management.

Vodja projekta medical case management oziroma pomoči bolnikom je novinarka Milka Krapež. Pri projektu sodelujejo zdravniki, ekonomisti, novinarji, pravniki in tudi drugi zdravstveni delavci z različnih področij. Nudijo dve vrsti pomoči: informacije po telefonu in zastopanje.

Zastopanje

Mnogo bolnikov je prestrašenih, presenečenih ob diagnozi … In si ne upajo, ne znajo ali pa so tako zmedeni, da se sploh ne spomnijo, da bi zdravnika kaj vprašali. Šele kasneje se zavejo, da bi morali vprašati marsikaj. Nevednost povečuje strah in negotovost. Zdravnikom, ki imajo v zakonu zapisano obvezno pojasnilno dolžnost, to ustreza, saj imajo vedno premalo časa. Spremljevalec pa zdravnika vpraša vse tisto, kar je za bolnika pomembno. Če bolnik želi, mu vse to tudi napiše.

»Videti je, da veliko zdravnikov ne pozna zakona o pacientovih pravicah. Če, na primer, bolnik odkloni diagnostični ali terapevtski poseg, mu zdravnik ne sme odreči nadaljnjega zdravljenja. Nekateri bolniki bi radi s kakim posegom še počakali, pa se  bojijo, da jih zdravnik potem ne bo več hotel zdraviti. Bolnike pošiljajo od vrat do vrat in jim trije različni zdravniki postavijo tri različne diagnoze. In podobno. V takih primerih za pomoč prosimo strokovnjaka, ki bo znal presoditi, kaj je z bolnikovim zdravjem narobe. Imamo sicer pravico do drugega mnenja, tudi po zakonu o pacientovih pravicah, vendar lahko to mnenje da samo zdravnik iz iste ustanove, v kateri se bolnik zdravi. In še to samo enkrat za eno diagnozo. Zato lahko bolnik  podvomi v verodostojnost takega drugega mnenja,« pravi Milka Krapež.

Tudi zdravljenje v tujini je posebna zgodba. Tudi to je bolnikova pravica, a le v primeru, da naši zdravniki rečejo, da zdravljenje pri nas še ni zaključeno. Bolniku pa pri tem ponujajo poseg, ki bi močno posegel v kakovost njegovega življenja. Hkrati pa je znano, da po svetu zdravijo tudi na načine, ki bolnike manj obremenjujejo. V takih primerih si v društvu prizadevajo za mnenje iz tujine, zakon o pacientovih pravicah pa hočejo spremeniti tako, da bo to mogoče, ne da bi moral bolnik za to odšteti veliko denarja.

Obračun zdravstvenih storitev

Če je potrebno, zahtevajo tudi obračun zdravstvenih storitev.

»Pogosto se zgodi, da bolnika za konec tedna pošljejo domov iz bolnišnice, potem pa Zavodu za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS) zaračunajo, kot da bi bil bolnik v bolnišnici. Znani so tudi primeri, ko naj bi bolnik dobil neka zdravila ali pa naj bi na njem naredili nek poseg, pa se to ne zgodi, Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije pa to vseeno plača. Ker gre za javna sredstva, morajo zdravstvene ustanove predložiti račune. Hkrati pa je to varčevalni ukrep. Pozorni smo tudi na cene medicinskih pripomočkov, da jih ZZZS ne bo preplačeval, tako kot se je to zgodilo z žilnimi opornicami. Zaradi vsega naštetega koristimo tudi Zavodu za zdravstveno zavarovanje Slovenije; poskušamo se dogovoriti, da bi šle naše storitve v obvezno zdravstveno zavarovanje, ker jim bo naše delo zagotovo prineslo prihranek,« pojasnjuje sogovornica.

Informacije po telefonu

Na plačljivi telefonski številki 090 68 86 (cena je 2,19 € na minuto) odgovarjajo na vprašanja bolnikov v zvezi z zdravljenjem, njihovimi pravicami, na vse tisto, kar zanima bolnike, pa sami ne najdejo ustreznih informacij. Ali pa se na pojasnila drugih ne zanesejo najbolj. Če ne morejo odgovoriti takoj, pa se to zgodi v nekaj urah, ko  sami pridobijo informacije.

Cene storitev

Prizadevajo si, da cene niso visoke, saj se zavedajo, da je zdravje socialna dobrina, ne pa tržno blago. Cena plačljivega telefonskega pogovora je odvisna od tega, kako dolgo pogovor traja. Če pa bolnik želi,  da ga spremlja njihov zastopnik, podpiše potrdilo o zastopanju, cena pa je prav tako odvisna od gmotnih stroškov in porabljenega časa.

Anja Drašler

Preberite še več člankov - Zdravje

Ne pecimo v aluminijasti foliji

Rib, mesa ali zelenjave nikar ne pecimo v aluminijasti foliji. Snovi, ki jih oddaja folija, bi lahko prišle v hrano, kar je slabo za naše zdravje. Aluminij ni le v foliji, ampak v večini posod, v...

Kaj o nas pove najljubši seks položaj?

Nekateri moški imajo radi misijonarski položaj, nekateri bolj 'po pasje'. Spet drugi imajo radi, da dama prevzame pobudo, nekateri pa se radi 'crkljajo'. Najljubši spolni položaj je najbrž tisti, ob...

Gripa povečuje tveganje ...

Gripa povečuje tveganje za možgansko kap Bodite previdni, če ste starejši in okuženi z virusom gripe tipa B. Tveganje za srčni napad je šestkrat večji v prvih sedmih dneh gripe. Tako so pokazali...

Kava in kakav za vse tipe kože

Oba, kava in kakav, ustvarjata številne lepotne učinke. Maske za obraz iz kave in kakava so bile za lepotne sladokusce dolgo najljubše. V kombinaciji zmanjšujejo zabuhlost, zlasti pod očmi, in...

Naredimo sami: domače milo

Domača mila postajajo vse bolj popularna. Če jim dodamo še zdravilne rastline, lahko pomagajo pri raznih zdravstvenih težavah. Mila so alkalne soli višjih maščobnih kislin, ki jih dobimo s postopkom...

Hrana za močne nohte

Nohti so odraz splošnega zdravja in počutja. Poliranje ali okužba lahko povzroči, da se nohti lomijo, še večji negativni vpliv pa ima lahko nepravilna prehrana in prehrana s preveč sladkorja...

Skrb za žile

Potem ko pojemo hitro hrano ali sladko pecivo so naše arterije več ur hrome. Kako pa na arterije vpliva oljčno olje? Različne študije so, žal, pokazale, da oljčno olje prizadene arterijsko...

Čudežni encimi

Dr. Hiromi Shinya, gastroenterolog kirurg, je na osnovi izkušenj z več tristo tisoč bolniki razvil in klinično preizkusil pristop k zdravju, ki temelji na oskrbi telesa z življenjsko pomembnimi...

Se vzrok za multiplo sklerozo skriva v črevesju?

V naših črevesjih živi trilijon bakterij, bolj znanih po imenu mikrobiomi. Povezujejo jih s številnimi očesnimi boleznimi in celo z revmatoidnim artritisom. Najnovejši študiji namigujeta še na to,...

Kaj storiti, če imamo atopijski dermatitis?

Atopijski dermatitis je eno najpogostejših kožnih obolenj in pogost pojav v zgodnjem otroštvu. Prizadene več kot 10 odstotkov dojenčkov in otrok. Tipični znaki atopijskega dermatitisa so rdeči...

Laserski 4D - lifting v estetskem centru Fabjan

Danes si kozmetične anti-aging medicine ne moremo predstavljati brez laserske terapije. Zato smo na kliniki Fabjan uvedli novo priznano Fotonino tehnologijo 4D-lifting, s pomočjo katere lahko na...

12 domačih mask proti aknam

V kuhinji imamo zagotovo vsaj tri stvari, s katerimi lahko odvzamemo odvečno maščobo koži... Glinena maska Potrebujemo: glino v prahu vodo vrtnic limonin sok Nekaj kapljic limoninega soka in vodo,...

Medicinski petrolej zdravi raka in še kaj

O medicinskem petroleju danes ne vemo nič. Do leta 1946 pa je bilo v svetu več kot dvesto klinik, ki so ga uporabljale za zdravljenje raka in drugih bolezni. O njegovi uporabi smo se pogovarjali z...

Kokosovo olje za kožo in lase

Če še niste, je sedaj pravi čas, da odkrijete blagodejne učinke tega olja. Obvezno ga dodajte prehrani, ker čuva zdravje celega organizma. Poleg tega čudovito diši, kar je v kozmetiki nadvse...

Popravimo si ožilje in srce

Najnovejša študija združenja American Heart Association (AHA)*, ki je bila novembra lani objavljena v Reviji Ameriškega medicinskega združenja, ugotavlja, da tudi če izboljšamo splošne dejavnike...

8 vprašanj, ki bi jih morali zastaviti zdravniku

Da bi ostali fit tudi po petdesetem, ni pomembno le, da zdravo jemo in se prehranjujemo ter da živimo v miru, ampak tudi, da vsako leto opravimo najnujnejše preiskave in se pogovorimo z osebnim...

Sivka, dišeča in učinkovita

Raziskave so potrdile, da rastlina blagodejno deluje na zdravje srca, upočasnjuje bitje, znižuje tlak in zmanjšuje tveganje pred srčno ali možgansko kapjo. Čudovito dišečo sivko radi imenujejo tudi...

Vnetje sinusov (sinusitis)

Zvišana telesna temperatura, kašelj, zamašen nos, otekanje v obraz, pordelost, otekanje okrog oči ter velik pritisk v glavi so najpogostejši simptomi sinusitisa. Včasih je težko razlikovati med...