Pomoč v vrtincu zdravljenja

Kadar se v zdravstvenem sistemu ne znajdemo in ne poznamo svojih pravic, zapisanih v zakonu o pacientovih pravicah, se lahko za pomoč obrnemo na društvo Objemi Zdravja. V društvu nudijo pomoč bolnikom in njihovim svojcem. Po svetu spremljanje bolnikov ni nič novega. Večinoma mu pravijo  medical case management.

Vodja projekta medical case management oziroma pomoči bolnikom je novinarka Milka Krapež. Pri projektu sodelujejo zdravniki, ekonomisti, novinarji, pravniki in tudi drugi zdravstveni delavci z različnih področij. Nudijo dve vrsti pomoči: informacije po telefonu in zastopanje.

Zastopanje

Mnogo bolnikov je prestrašenih, presenečenih ob diagnozi … In si ne upajo, ne znajo ali pa so tako zmedeni, da se sploh ne spomnijo, da bi zdravnika kaj vprašali. Šele kasneje se zavejo, da bi morali vprašati marsikaj. Nevednost povečuje strah in negotovost. Zdravnikom, ki imajo v zakonu zapisano obvezno pojasnilno dolžnost, to ustreza, saj imajo vedno premalo časa. Spremljevalec pa zdravnika vpraša vse tisto, kar je za bolnika pomembno. Če bolnik želi, mu vse to tudi napiše.

»Videti je, da veliko zdravnikov ne pozna zakona o pacientovih pravicah. Če, na primer, bolnik odkloni diagnostični ali terapevtski poseg, mu zdravnik ne sme odreči nadaljnjega zdravljenja. Nekateri bolniki bi radi s kakim posegom še počakali, pa se  bojijo, da jih zdravnik potem ne bo več hotel zdraviti. Bolnike pošiljajo od vrat do vrat in jim trije različni zdravniki postavijo tri različne diagnoze. In podobno. V takih primerih za pomoč prosimo strokovnjaka, ki bo znal presoditi, kaj je z bolnikovim zdravjem narobe. Imamo sicer pravico do drugega mnenja, tudi po zakonu o pacientovih pravicah, vendar lahko to mnenje da samo zdravnik iz iste ustanove, v kateri se bolnik zdravi. In še to samo enkrat za eno diagnozo. Zato lahko bolnik  podvomi v verodostojnost takega drugega mnenja,« pravi Milka Krapež.

Tudi zdravljenje v tujini je posebna zgodba. Tudi to je bolnikova pravica, a le v primeru, da naši zdravniki rečejo, da zdravljenje pri nas še ni zaključeno. Bolniku pa pri tem ponujajo poseg, ki bi močno posegel v kakovost njegovega življenja. Hkrati pa je znano, da po svetu zdravijo tudi na načine, ki bolnike manj obremenjujejo. V takih primerih si v društvu prizadevajo za mnenje iz tujine, zakon o pacientovih pravicah pa hočejo spremeniti tako, da bo to mogoče, ne da bi moral bolnik za to odšteti veliko denarja.

Obračun zdravstvenih storitev

Če je potrebno, zahtevajo tudi obračun zdravstvenih storitev.

»Pogosto se zgodi, da bolnika za konec tedna pošljejo domov iz bolnišnice, potem pa Zavodu za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS) zaračunajo, kot da bi bil bolnik v bolnišnici. Znani so tudi primeri, ko naj bi bolnik dobil neka zdravila ali pa naj bi na njem naredili nek poseg, pa se to ne zgodi, Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije pa to vseeno plača. Ker gre za javna sredstva, morajo zdravstvene ustanove predložiti račune. Hkrati pa je to varčevalni ukrep. Pozorni smo tudi na cene medicinskih pripomočkov, da jih ZZZS ne bo preplačeval, tako kot se je to zgodilo z žilnimi opornicami. Zaradi vsega naštetega koristimo tudi Zavodu za zdravstveno zavarovanje Slovenije; poskušamo se dogovoriti, da bi šle naše storitve v obvezno zdravstveno zavarovanje, ker jim bo naše delo zagotovo prineslo prihranek,« pojasnjuje sogovornica.

Informacije po telefonu

Na plačljivi telefonski številki 090 68 86 (cena je 2,19 € na minuto) odgovarjajo na vprašanja bolnikov v zvezi z zdravljenjem, njihovimi pravicami, na vse tisto, kar zanima bolnike, pa sami ne najdejo ustreznih informacij. Ali pa se na pojasnila drugih ne zanesejo najbolj. Če ne morejo odgovoriti takoj, pa se to zgodi v nekaj urah, ko  sami pridobijo informacije.

Cene storitev

Prizadevajo si, da cene niso visoke, saj se zavedajo, da je zdravje socialna dobrina, ne pa tržno blago. Cena plačljivega telefonskega pogovora je odvisna od tega, kako dolgo pogovor traja. Če pa bolnik želi,  da ga spremlja njihov zastopnik, podpiše potrdilo o zastopanju, cena pa je prav tako odvisna od gmotnih stroškov in porabljenega časa.

Anja Drašler

Preberite še več člankov - Zdravje

Inovativne mehanske zavore za večjo mobilnost in samostojnost invalidov

Družinsko podjetje Dezziv, ki izdeluje inovativne pripomočke za invalide, in Merkur zavarovalnica sta združila moči z namenom, da bi olajšali vsakodnevno življenje invalidov ter jim pomagali pri...

Nega kože

Kot čuječ gospodar svojega templja, začnimo z osnovami. Čiščenje kože, dva krat dnevno, z nežnim dotikom, ji bo omogočilo dihati in obnoviti svojo svežino. S previdnim, a močnim korakom, ponudimo...

Vzroki za debel trebuh

Velik trebuh je lahko posledica različnih dejavnikov, ki vključujejo prehrano, telesno aktivnost, genetiko, stres in hormonsko neravnovesje. Čeprav lahko velik trebuh pri mnogih ljudeh povzroči...

Kako spati, če nas boli?

Spanje igra pomembno vlogo pri zdravju ljudi. V povprečju človek spi 25 let in to 7 do 9 ur na noč. Pri tem ni pomembno le, da dovolj spimo, ampak kako spimo. Še bolj pomembno je, kako prav spimo,...

Se vzrok za multiplo sklerozo skriva v črevesju?

V naših črevesjih živi trilijon bakterij, bolj znanih po imenu mikrobiomi. Povezujejo jih s številnimi očesnimi boleznimi in celo z revmatoidnim artritisom. Najnovejši študiji namigujeta še na to,...

Rdeči doping

Rdeča pesa je dovoljeni doping. Na veliko so jo jedli in pili olimpijci. Pitje pesinega soka povečuje vzdržljivost, telo pa porabi manj kisika. Za izboljšanje telesne pripravljenosti, pa tudi umske,...

Najboljši naravni viri kalcija

Kalcij je najbolj pogost mineral v telesu. Približno 99 odstotkov ga je shranjenega v kosteh in zobeh. Preostali del je razpršen po drugih delih, to je v krvi in v medcelični tekočini. V različnih...

Zdravilni učinki presne hrane

V naravi ne najdemo živali, ki bi bile predebele (razen če niso preveč hranjene). Ni predebelih rastlin in ni predebelih žuželk, mačk, psov... To je lahko posledica dejstva, da uživajo surovo...

Se moški ubijajo sami?

Vsak zdravnik ve (in številne študije to potrjujejo), da so ženske bolj pozorne na svoje zdravje in zdravje družine kot moški. Ameriška urologa, Sijo Parekattil in Jamin Brahmbhatt sta se odločila,...

Vitamini, ki vas bodo napolnili z energijo

Če je vaše prvo vprašanje, ali lahko vitamini res povečajo raven energije, je odgovor preprost. Seveda lahko, vendar na nekoliko drugačen način, kot ste pričakovali. Vitamini telo napolnijo z...

Najboljši vitamini za kožo

Zdravo prehranjevanje, redna rekreacija, zadostna količina spanca, nadziranje stresa itd. so le nekateri izmed dejavnikov, ki vplivajo na naše zdravje. Toda zagotovo ste se kdaj že vprašali, če...

Kako jesti počasneje?

Dan je kar nekako prekratek za vse obveznosti, ki jih imamo. Zaradi tega se veliko ljudi odloči pospešiti določene dejavnosti, da bi kar se da prihranili na času. Velikokrat pa se to tiče tudi...

Ribe lajšajo migrene

Dejstvo, da je prehranjevanje z ribami dobro za naše srce, je znano že zelo dolgo. Nedavno tega pa so odkrili, da bi ribe lahko pomagale tudi pri lajšanju težav, ki nastopijo z migrenami. Ljudje, ki...

Kaj so trigliceridi in kako jih zmanjšati

O holesterolu slišimo veliko, o trigliceridih, ki enako močno vplivajo na zdravje srca in možganov, pa bore malo. Povezava med trigliceridi in holesterolom je namreč zelo tesno prepletena. Visoka...

Vpliv sladkorja na otrokovo zdravje

Le redkokateri otrok se kdaj naveliča sladkarij. Toda razvajanje s sladkarijami in spodbujanje sladkosnednosti v otroških letih lahko pusti posledice, ki jih bo otrok na svojem zdravju občutil šele...

5 najpogostejših napak ob razstrupljanju telesa

Razstrupljanje telesa ima lahko na naše zdravje izjemne pozitivne učinke. Toda predno se spremembe lotimo, se je priporočeno o procesu razstrupljanja nekoliko podučiti, da se izognemo neprijetnim...

S hojo nad odvečne kilograme

Povprečen človek med 18. in 64. letom bi moral tedensko opraviti vsaj 150 minut zmerne aerobne vadbe, da bi lahko trdil, da skrbi za svoje zdravje. To znese približno pol ure rekreacije na dan, če...

Kolagen za moške - koristi in načini uporabe

Kolagen je med ženskami postal eno izmed najbolj priljubljenih dopolnil, s pomočjo katerega poskušajo svoji koži in lasem povrniti vitalnost. Uživati ga je moč kot prehransko dopolnilo ali ga na...